Per ottenere il rimborso tramite l’emissione del voucher (art. 183 comma 11 Decreto Rilancio) è necessario richiederlo seguendo le policy pubblicate dalle varie società di ticketing, le quali, generalmente, prevedono l’invio dei biglietti acquistati, dapprima anche solo in formato digitale, presso la sede della società di ticketing o presso il punto vendita dove sono stati acquistati entro e non oltre 30gg dalla pubblicazione in Gazzetta Ufficiale del Decreto Rilancio avvenuta il 18/05 (per i concerti annullati prima di questa data) o entro e non oltre 30gg dalla comunicazione di annullamento successiva al 18/05.
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